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Conditions générales de vente

Vos contacts avec nous

Par téléphone au : 03 88 39 86 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Par fax au : 03 88 67 16 33
Par e-mail : boutique@natureacoeur.fr
Pour tout contact par courrier, veuillez utiliser notre adresse postale :
Nature à Coeur Sarl
14 rue de la Batterie
CS 60409
67412 ILLKIRCH Cedex

Garantie de qualité - Garantie d'échange - Garantie de remboursement

Regulatpro est une boisson fermentée à base de fruits, de noix et de légumes. Les ingrédients sont issus de l'agriculture biologique. Nous apportons un soin tout particulier à la qualité des ingrédients et observons une charte de production très stricte pour garantir la constance de nos produits. Les éventuelles et très légères variations de goût que vous pourriez constater n'ont pas d'incidence sur le niveau de qualité proposé. Si toutefois, malgré tout le soin apporté à l'élaboration du Regulatpro, vous deviez constater une anomalie, vous auriez la possibilité de nous le retourner dans son emballage d'origine afin que nous puissions l'expertiser. Dans ce cas, nous procéderions à votre convenance au remboursement du produit ou à son échange. Dans tous les autres cas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de nos articles pour nous les retourner à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Sont exclus de ce droit de retour, tout produit ayant été utilisé ou dont la fermeture hermétique a été déverrouillée. Après réception de votre retour, et sous réserve de leur conformité à l'état d'origine, nous procéderons au remboursement de votre commande sous 14 jours. Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire si c'était le mode de règlement de votre commande. Dans tous les autres cas ce sera par chèque. Tout retour de marchandise est effectué sous la responsabilité et aux frais de l'expéditeur.

Conditions tarifaires

Les factures sont établies en € et TTC. En cas d'erreur d'impression ou de changement de taux de TVA, nous nous réservons le droit de modifier nos prix.

Mode de règlement

A la commande; par chèque libellé à l'ordre de Nature à Cœur (uniquement par courrier), ou par carte bancaire (mastercard ou visa) ou par virement sur notre compte (frais de virement à charge de l'émetteur). Pour toutes commandes hors France métropolitaine, merci de prendre contact avec nos services au 00 333 88 39 86 20 pour définir le mode de règlement et nous interroger sur les frais d`expéditions qui ne sont pas identiques à ceux indiqués sur le site. Toutes les ventes sont conclues avec réserve de propriété. Le transfert de la propriété des marchandises est suspendu au paiement intégral du prix.

Mode de livraison

La livraison se fait par voie postale (en colissimo suivi, c'est à dire remis par votre facteur contre signature). Au-delà de 30 kg, la livraison est effectuée par un transporteur. En cas de dommages, nous vous demanderons de respecter scrupuleusement les instructions suivantes:

Tout dommage doit être signalé sur le bon de livraison de notre partenaire distributeur.

Le ou les colis endommagés doivent être ouverts en présence du postier ou du chauffeur livreur afin de vérifier l'état de la marchandise.

Tout colis dont la marchandise est visiblement détériorée (bris de verre ou écoulement de liquide) devra être refusé dès le jour de la présentation du colis.

Nous vous recommandons d'être particulièrement vigilants et vous remercions de votre contrôle scrupuleux. En cas de non-respect de ces consignes, nous serons dans l'impossibilité de faire valoir nos droits à indemnisation de transport et votre colis et votre marchandise seront réputés intactes. En cas de réclamation justifiée, nous assurons le remplacement de la marchandise. Lorsque la marchandise est cherchée en nos locaux, le transport est réalisé aux risques de l'acheteur.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 48 à 72 heures pour tous les articles en stock et pour les commandes expédiées par voie postale. Par transporteur, ce délai peut être légèrement plus long. En cas de rupture de stock, un courrier d'information sur le délai d'attente est envoyé aux clients concernés.

Informatique et libertés

Conformément à la loi informatique et Libertés du 6/1/1978 (art. 27), vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

Nature à Cœur Sarl, société au capital de 45.734,70 €, immatriculée au registre du commerce sous le numéro RCS Strasbourg B 419 912 076

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